Des solutions sur mesure qui augmentent la rentabilité et assurent l'excellence opérationnelle.

Votre aventure vers l'excellence opérationnelle commence avec BigHand. En commençant par la consultation, nous allons adapter une solution paramétrable qui aborde les défis uniques de votre entreprise, à partir de la question des prix et le manque de veille économique jusqu’à la faible visibilité sur les flux de travail de votre équipe, vous aidant à devenir plus efficace et rentable.

Lire davantage

Planifier, gérer et suivre toutes les questions avec plus d’efficacité.

Analysez les performances de votre entreprise et offrez à vos équipes un accès à de meilleures informations, ce qui permet la création simple et rapide du budget, le suivi et l'établissement des prix pour réaliser des bénéfices.

Lire davantage

Prendre des décisions plus éclairées avec une meilleure veille stratégique.

Obtenez une image fidèle des finances de vos cabinets à tous les niveaux, y compris la rentabilité, l’immobilisation et les anciennes créances. Éliminez les approximations et la mauvaise planification de la question financière, simplifiez les données complexes et améliorez la productivité de vos équipes sans vous soucier des blocages analytiques.

Lire davantage

Gagner du temps en numérisant vos processus analogues.

Améliorez la productivité à tous les niveaux avec des solutions simples et directes de dictée et de reconnaissance vocale, conçues pour le l’ordinateur de bureau, le mobile et la tablette.

Lire davantage

Déléguer votre méthode pour atteindre l'excellence opérationnelle.

Exploitez la performance des flux numériques paramétrables pour rester productifs même en déplacement, obtenir un aperçu de vos équipes d’assistance technique, et de prendre des décisions commerciales éclairées.

Lire davantage

Économiser des centaines d'heures précieuses avec la dictée numérique et la reconnaissance vocale.

Exploitez la puissance de la voix, la façon la plus rapide de communiquer, pour rationaliser les processus et permettre à vos équipes de travailler rapidement, efficacement et avec précision.

Lire davantage

Faire face à l'inefficacité de la mise en forme avec un style rapide et fiable des documents.

Ne laissez pas les erreurs de mise en forme gaspiller vos ressources. Permettez à vos équipes de créer des documents conformes et cohérents en cliquant sur un bouton.

Lire davantage

Devenir plus efficace avec une meilleure gestion des modèles.

Avec un système de gestion simple et rapide de modèles, vos équipes peuvent créer des modèles étampés, simples d’accès et entièrement conformes, en appuyant sur un bouton.

Lire davantage

Responsabiliser les professionnels et optimiser votre personnel d’assistance éparpillé.

Offrez une meilleure visibilité à la direction sur les flux de travail de leurs équipes juridiques et d’assistance technique, comprendre qui travaille sur quoi et stimuler la productivité professionnelle à tous les niveaux de votre cabinet.

Lire davantage

Make Big Happen ensemble

Notre équipe de BigHanders prend le temps de comprendre vos défis, et est toujours à portée de main lorsque vous avez le plus besoin de nous.

Read More

September 25, 2015

Guy’s and St Thomas’ NHS Foundation Trust met en place la dictée numérique BigHand pour diminuer les délais d’exécutions de documents et partager la charge de travail.

Guy’s and St Thomas’ NHS Foundation Trust est réputé pour son investissement dans la technologie. Depuis leur création il y a presque 900 ans, ses hôpitaux sont à l’avant-garde de l’innovation et du progrès en médecine. Les deux hôpitaux se sont appuyés sur ces traditions, et continuent de jouir d’une réputation d’excellence et d’innovation.

La mise en oeuvre de la technologie de dictée numérique BigHand représente la toute dernière initiative d’une longue liste d’investissements significatifs visant à améliorer les processus internes et à répondre, avec plus de rapidité, aux 900 000 contacts établis avec les patients chaque année.

La Solution
La solution BigHand est conçue pour les établissements de santé soins cherchant à réaliser des économies financières et à rationaliser leur processus de courriers liniques. Les systèmes de dictée numérique BigHand offrent une plateforme technologique unique et de qualité, Les cliniciens, secrétaires et chefs de service bénéficient d’une interface intuitive qui leur permet de créer, suivre, transcrire et gérer leur charge de travail, en toute simplicité.

La plateforme offre aux clients choix et flexibilité en ce qui concerne:

  •  Les moteurs de reconnaissance vocale 
  • Les fournisseurs de services externalisés 
  • Le matériel et les smartphones des utilisateurs
  • Les intégrations

Initialement, Guy’s and St Thomas’ NHS Foundation Trust a commencé à identifier la dictée numérique en tant qu’outil efficace qui permettrait de rationaliser et de soulager leur processus de création de document, offrant par ce biais à sa main-d’oeuvre une solution réalisable. En 2009, après avoir remplacé avec succès, en oncologie et urologie, l’équipement de dictée par un projet pilote BigHand, le service oncologie réduit de 40 % ses dépenses d’externalisation au stade pilote. Ceci amène l’organisation à étendre cette solution à un certain nombre de services dont, entre autres, la chirurgie cardio-thoracique, l’unité de sommeil, le service diabète et endocrinologie, l’orthophonie/logopédie, la nutrition et la diététique.

BigHand est finalement mis à disposition de plus de 1 700 utilisateurs et de 13 directions sur l’ensemble de la fondation. Dans le cadre des efforts visant à diminuer les délais d’exécution de documents, l’organisme de soin était désireux de partager le travail entre les secrétaires existantes, tout en effectuant l’intégration de son agence d’externalisation et de BigHand à des agences de transcription tierces.

L’analyse de rentabilité pour le passage au numérique
L’analyse de rentabilité concernant la dictée numérique a principalement été menée par les services cliniques, avant d’être approuvée par le forum informatique de la fondation. Grâce à BigHand, la faculté de Guy’s and St Thomas est parvenu à comprendre les périodes de pics et de creux , ainsi que ses capacités générales sur l’ensemble des services et a assuré l’amélioration des délais d’exécution. Par ailleurs, ceci a réduit le besoin de personnel de secrétariat temporaire à l’avenir.

Le cadre de paiement du modèle CQUIN (Commissioning for Quality and Innovation) définit un objectif selon lequel les courriers cliniques doivent être expédiés de Guy’s and St Thomas’ NHS Foundation Trust au médecin généraliste sous 5 jours ouvrables à compter de la date d’admission du patient. BigHand a travaillé avec Guy’s and St Thomas pour les aider à satisfaire cet objectif.

BigHand est en outre mentionné dans deux cadres du NHS
Suite à un processus intégral concernant l’approvisionnement au niveau européen, BigHand a été reconnu comme le fournisseur le mieux classé, selon le Cadre de solutions commerciales du NHS pour la dictée numérique et la reconnaissance vocale. Ce processus comprenait des évaluations portant sur la stabilité financière, les capacités professionnelles et techniques, l’expérience ainsi que le rapport qualité-prix.

Le cadre d’approvisionnement des services commerciaux partagés du NHS (NHS, SBS) permet aux organismes du NHS d’obtenir des solutions de dictée numérique et de reconnaissance vocale de qualité, de façon économique et efficace. BigHand a été reconnu tant pour ses solutions de dictée numérique (obtenant les notes maximales) que pour la reconnaissance vocale.

Objectifs de la foundation

  • La capacité d’établir un calendrier des priorités pour les dictées
  • La réduction des coûts relatifs aux heures supplémentaires
  • La diminution des coûts relatifs au personnel temporaire 
  • L’offre d’une solution simple d’utilisation
  • L’amélioration de la répartition et de la gestion du travail 
  • L’optimisation des temps d’exécution des documents 
  • L’amélioration des capacités de travail à distance 
  • Une visibilité accrue des volumes de dictées

Avantages clés

  • La capacité de visualiser vos dictées en attente à tout moment sur le réseau de la foundation 
  • La capacité de déterminer les lettres urgentes sans avoir recours à une bande magnétique distincte
  • La capacité du responsable local à visualiser les arriérés, et d’aiguiller les ressources pour éviter ces derniers 
  • La faculté d’indiquer au responsable le volume d’arriérés, et ce, à tout moment
  • Compatible avec le retrait de notes de la clinique

Dr James Spicer, consultant médical en oncologie

« Comparé à nombre d’autres applications informatiques, BigHand est une solution rapide, intuitive et fiable. Les secrétaires peuvent accéder à de nouveaux fichiers vocaux en temps réel, et parfois terminer des lettres urgentes, prêtes à être relues, et ce, avant même la fin de la journée! »

Dr Cormac Breen, consultant néphrologue et responsable de Clinique

« Depuis le déploiement de BigHand sur l’ensemble du service de néphrologie et transplantation il y a quelques années, un énorme changement s’est opéré au niveau des courriers et autres dictées traités par cette unité. Un changement reconnu unanimement comme une amélioration. Le fichier de dictée clinique est adressé aux secrétaires, patient par patient, et non regroupée par lots sur une bande magnétique. Le personnel de secrétariat peut à présent partager le travail, ce qui améliore la gestion de la demande, grâce à une vue claire de l’ordre chronologique et des priorités pour toutes les dictées en attente. De cette manière, nous sommes sûrs de ne perdre aucune lettre ou de ne leur faire subir aucun retard. Il est également rassurant de savoir qu’il est possible, en cas de surcharge de travail, d’envoyer les fichiers de dictée depuis BigHand vers des services de transcription externes. »