Oplossingen op maat die de winstgevendheid verhogen en operationele uitmuntendheid leveren.

Uw traject naar operationele uitmuntendheid begint met BigHand. Beginnend met overleg, zullen we een configureerbare oplossing op maat maken die uw unieke zakelijke uitdagingen aanpakt, van materieprijzen en gebrek aan bedrijfsinformatie tot slecht zicht op de workflows van uw team, waardoor u efficiënter en winstgevender wordt.

Lees verder

Zaken doeltreffender plannen, beheren en opvolgen.

Analyseer uw bedrijfsprestaties en geef uw teams toegang tot betere informatie, waardoor u snel en gemakkelijk uw budget kunt opstellen, volgen en prijzen kunt bepalen voor winst.

Lees verder

Beter geïnformeerde beslissingen nemen met betere bedrijfsinformatie.

Krijg een nauwkeurig beeld van de financiën van uw bedrijf op alle niveaus, inclusief winstgevendheid, lock-up en oude schulden. Elimineer giswerk en slechte planning van financiële zaken, vereenvoudig complexe gegevens en verbeter de productiviteit van uw teams zonder zorgen over analytische knelpunten.

Lees verder

Delegeren voor operationele uitmuntendheid.

Maak gebruik van de kracht van configureerbare digitale workflows om zelfs onderweg productief te blijven, inzicht te krijgen in uw ondersteuningsteams en weloverwogen zakelijke beslissingen te nemen.

Lees verder

Honderden waardevolle uren besparen met digitaal dicteren en spraakherkenning.

Gebruik de kracht van spraak, de snelste manier om te communiceren, processen te stroomlijnen en uw teams in staat te stellen snel, efficiënt en nauwkeurig te werken.

Lees verder

Efficiënter worden met beter beheer van sjablonen.

Met een snel, eenvoudig sjabloonbeheersysteem kunnen uw teams volledig compatibele, gemakkelijk toegankelijke merktemplates maken met één druk op de knop.

Lees verder

Medewerkers die inkomsten genereren ondersteunen en uw overbelaste personeel optimaliseren.

Geef het management een beter inzicht in de workflows van hun juridische en ondersteuningsteams, begrijp wie waaraan werkt en verhoog de professionele productiviteit op elk niveau van uw bedrijf.

Lees verder

Efficiënt en productief, zelfs onderweg.

Geef uw teams ondersteuning en gemakkelijke toegang tot workflows die hen op de hoogte houden en productief houden wanneer ze niet op kantoor zijn.

Lees verder

Deel uitmaken van een winnend team

Dankzij onze succesvolle bedrijfs cultuur zijn we voor het derde jaar op rij uitgeroepen tot een van de beste werkplaatsen van het VK. Kijk of er voor u een vacature is.

Lees verder

Make Big Happen tezamen

Ons team van BigHanders neemt de tijd om uw uitdagingen te begrijpen en staat altijd voor u klaar wanneer u ons het meest nodig hebt.

Lees verder

November 08, 2019

Hoe de introductie van een nieuwe juridisch support platform, ondersteunt door toonaangevende technologie,

resulteert in een efficienter en rendabeler werkproces voor Pinsent Masons.

Pinsent Masons LLP behoort tot de top honderd van advocatenkantoren en is een internationaal bedrijf dat gespecialiseerd is in de energie-, infrastructuur-, financiële -dienstverlenings-, vastgoed- en geavanceerde productie- en technologiesector. Pinsent Masons LLP heeft meer dan 400 partners, een totaal juridisch team van ongeveer 1800 personen en meer dan 2500 personeelsleden, en heeft wereldwijd 24 vestigingen.

Administratieve dienstverlening: de noodzaak van zichtbaarheid

Voor Pinsent Masons bracht een herziening van de manier waarop PA’s het bedrijf administratief ondersteunen een aantal problemen aan het licht ten aanzien van zowel capaciteit als consistente kwaliteit. Alastair Mitchell, Chief Operating Officer, vertelt: “Het besluit werd genomen om de manier waarop de administratieve ondersteuning door PA’s van Pinsent Masons werd geboden te herzien om de dienstverlening aan fee earners te verbeteren en de motivatie en het benutten van vaardigheden van PA’s te verbeteren.”

Solide taakbeheeroplossing

Tegelijkertijd met de herziening van de administratieve ondersteuning door PA’s moest Pinsent Masons een geschikt taakbeheerplatform in gebruik nemen om processen te helpen stroomlijnen en een benadering van ‘de juiste taak op de juiste plaats’ te bevorderen. Tara vertelt: “De keuze voor BigHand Now en BigHand Capacity Manager bood Pinsent Masons de perfecte kans om de structuur te veranderen, werk bijna automatisch door te sturen en optimaal gebruik te maken van onze externe ondersteunende juridische dienstverlening en de vaardigheden van onze PA’s.”

De nieuwe PA Administrative Services-structuur had direct invloed op de kwaliteit en het rendement van hoe het werk werd uitgevoerd. Binnen twee maanden groeide het aantal taken dat naar de externe juridische dienstverlener van het bedrijf werd gestuurd van 700 per maand naar 1200 per maand; een groei van 70%. Meer werk naar de externe juridische dienstverlener en de nieuw benoemde TA’s sturen, betekent dat de juiste mensen het juiste niveau werkzaamheden uitvoeren tegen de juiste kosten voor het bedrijf.

Conclusie

Voor het bedrijf is de toegevoegde waarde die PA’s nu bieden belangrijker om de relaties met klanten te ondersteunen. Tara licht toe: “PA’s met goed klantrelaties bevinden zich in een sterke positie om de resultaten te beïnvloeden. Het zijn hun relaties en verstandhoudingen met klanten en PA’s van klanten die vaak essentieel zijn om afspraken te bevestigen, documenten te verkrijgen en zelf nieuwe deals binnen te slepen. Door de PA’s te bevrijden van alledaagse taken, hebben ze tijd om aan die cruciale klantenservicerelatie te bouwen.”

Alastair besluit: dit project draaide volledig om mensen, waarbij de verandering werd ondersteund door technologie.“Behalve de verbeteringen ten aanzien van de inzet van middelen, was het grootste voordeel van dit project dat Pinsent Masons zich kon richten op de doorlopende professionele ontwikkeling van onze TA’s en PA’s, waardoor hun vaardigheden effectief worden benut en de motivatie en het plezier in het werk toeneemt.”