Des solutions sur mesure qui augmentent la rentabilité et assurent l'excellence opérationnelle.

Votre aventure vers l'excellence opérationnelle commence avec BigHand. En commençant par la consultation, nous allons adapter une solution paramétrable qui aborde les défis uniques de votre entreprise, à partir de la question des prix et le manque de veille économique jusqu’à la faible visibilité sur les flux de travail de votre équipe, vous aidant à devenir plus efficace et rentable.

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Planifier, gérer et suivre toutes les questions avec plus d’efficacité.

Analysez les performances de votre entreprise et offrez à vos équipes un accès à de meilleures informations, ce qui permet la création simple et rapide du budget, le suivi et l'établissement des prix pour réaliser des bénéfices.

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Prendre des décisions plus éclairées avec une meilleure veille stratégique.

Obtenez une image fidèle des finances de vos cabinets à tous les niveaux, y compris la rentabilité, l’immobilisation et les anciennes créances. Éliminez les approximations et la mauvaise planification de la question financière, simplifiez les données complexes et améliorez la productivité de vos équipes sans vous soucier des blocages analytiques.

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Gagner du temps en numérisant vos processus analogues.

Améliorez la productivité à tous les niveaux avec des solutions simples et directes de dictée et de reconnaissance vocale, conçues pour le l’ordinateur de bureau, le mobile et la tablette.

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Déléguer votre méthode pour atteindre l'excellence opérationnelle.

Exploitez la performance des flux numériques paramétrables pour rester productifs même en déplacement, obtenir un aperçu de vos équipes d’assistance technique, et de prendre des décisions commerciales éclairées.

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Économiser des centaines d'heures précieuses avec la dictée numérique et la reconnaissance vocale.

Exploitez la puissance de la voix, la façon la plus rapide de communiquer, pour rationaliser les processus et permettre à vos équipes de travailler rapidement, efficacement et avec précision.

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Faire face à l'inefficacité de la mise en forme avec un style rapide et fiable des documents.

Ne laissez pas les erreurs de mise en forme gaspiller vos ressources. Permettez à vos équipes de créer des documents conformes et cohérents en cliquant sur un bouton.

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Devenir plus efficace avec une meilleure gestion des modèles.

Avec un système de gestion simple et rapide de modèles, vos équipes peuvent créer des modèles étampés, simples d’accès et entièrement conformes, en appuyant sur un bouton.

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Responsabiliser les professionnels et optimiser votre personnel d’assistance éparpillé.

Offrez une meilleure visibilité à la direction sur les flux de travail de leurs équipes juridiques et d’assistance technique, comprendre qui travaille sur quoi et stimuler la productivité professionnelle à tous les niveaux de votre cabinet.

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Make Big Happen ensemble

Notre équipe de BigHanders prend le temps de comprendre vos défis, et est toujours à portée de main lorsque vous avez le plus besoin de nous.

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March 08, 2018

Pinsent Masons transforme l’efficacité administrative grâce à une nouvelle structure d’aide juridique étayée par la technologie, résultant en un modèle opérationnel plus efficace et rentable.

Classé parmi les cent meilleurs cabinets juridiques au monde, Pinsent Masons LLP est un cabinet international spécialisé dans les secteurs de l’énergie, des infrastructures, des services financiers, de l’immobilier, de la fabrication avancée et des technologies.

Pinsent Masons LLP compte plus de 400 partenaires, une équipe juridique composée au total de près de 1 800 personnes et de plus de 2 500 membres du personnel, avec 24 bureaux répartis dans le monde entier.

Services administratifs : besoins en matière de visibilité  

Pour Pinsent Masons, la manière dont le support administratif des assistants personnels était fourni aux entreprises a été examinée, révélant un certain nombre de difficultés quant aux capacités et à une qualité constante. Alastair Mitchell, chef de l’exploitation, affirme : « Nous avons pris la décision de remanier le support administratif des assistants personnels de Pinsent Masons, afin d’améliorer non seulement les services fournis aux juristes, mais également la motivation et l’exploitation des compétences des assistants personnels. »

Solution robuste de gestion de tâches

Parallèlement au passage en revue du support administratif des assistants personnels, Pinsent Masons nécessitait la mise en place d’une plate-forme appropriée de gestion des tâches afin de rationaliser les processus et encourager l’approche selon laquelle « une bonne tâche est assignée à la bonne personne et au bon moment ». 

La nouvelle structure de services administratifs des assistants personnels a eu un impact immédiat sur la qualité et la rentabilité des tâches. En l’espace de deux mois, le nombre de tâches envoyées à leur prestataire de services juridiques externe a augmenté de 700 à 1 200 par mois, soit une croissance de 70 %. Confier plus de tâches au prestataire de services juridiques externe, et nouvellement désigné administrateur d’équipe, signifie que les personnes appropriées effectuent les tâches à un niveau approprié, et au juste coût. 

Conclusion

Le plus important pour le cabinet, toutefois, réside dans la valeur ajoutée que les assistants personnels apportent en renforçant les relations avec la clientèle. Tara explique : « Les assistants personnels ayant de bonnes relations avec les clients se trouvent dans une position très forte pour influencer les résultats. Les relations entre les assistants personnels et les clients sont souvent essentielles pour la prise de rendez-vous, l’obtention de documents, voire remporter de nouveaux contrats. Le fait de libérer les assistants personnels de tâches routinières leur permet d’avoir le temps d’instaurer cette relation fondamentale avec les clients. »

Alastair conclut que ce projet concernait uniquement les personnes, avec l’évolution fondée sur la technologie. « Outre les améliorations en matière d’utilisation des ressources, l’avantage majeur de ce projet a été la capacité de Pinsent Masons à se concentrer sur le développement professionnel continu de nos administrateurs d’équipe et assistants personnels, s’assurant que leurs compétences sont utilisées de manière efficace, améliorant la motivation et la satisfaction professionnelles. »