Wir sind mehr als nur ein Technologieunternehmen

Bei BigHand entwickeln wir Lösungen nur, nachdem wir wirklich verstanden haben, was Sie und Ihr Unternehmen benötigen. Von unseren ersten Gesprächen über Ihre individuelle Befundphase bis hin zur Umsetzung und darüber hinaus können Sie sich darauf verlassen, dass unsere BigHander Sie bei jedem Schritt unterstützen.

Unser preisgekröntes technisches Support-Team ist 24 Stunden am Tag nicht weiter als ein Anruf entfernt. 98 % unserer Kunden geben an, dass sie von BigHand einen hervorragenden Support erhalten. Außerdem haben wir einen NPS-Wert von 70 %, der als „Weltklasse“ gilt. So können Sie sicher sein, dass Sie sich in besten Händen befinden.

Das ist der BigHand Way.

Nur einige der Gründe, warum unser Kundenservice preisgekrönt ist...

Begrüßen Sie unser Servicebereitstellungs-Team

Was ist der BigHand Way?

"Einer unserer Lieblingssätze bei BigHand HQ ist The BigHand Way. Für uns fasst dies zusammen, wer wir als Unternehmen sind und was wir tun.

Jeder bei BigHand ist leidenschaftlich und kompetent, und jeden Tag ermöglichen wir für Kunden auf der ganzen Welt Make Big Happen. Wir sind stolz auf unseren hervorragenden Kundenservice, und dabei spielt es keine Rolle, ob Sie sich zum ersten Mal für die Produkte von BigHand interessieren oder ob Sie seit 10 Jahren Kunde bei uns sind. Für uns ist das der BigHand Way.

Klicken Sie auf unsere interaktive Grafik unten, um mehr zu erfahren."

Unsere Produkte funktionieren. Unsere Mitarbeiter und unser Ansatz sind unser Alleinstellungsmerkmal.

Der BigHand Way ist bei jedem Projekt unser Versprechen an den Kunden. Klicken Sie auf einen Abschnitt, um mehr zu erfahren

1. Beratung & Feststellung

Wir verstehen, dass jedes Unternehmen einzigartig ist.

Deshalb nehmen wir uns die Zeit, Ihre Mission, Ihre Mitarbeiter und die Herausforderungen, die Ihnen im Weg stehen, zu verstehen.
Ihr Erfolg ist unser Erfolg. Vom ersten Tag an arbeiten wir partnerschaftlich zusammen, erarbeiten ein auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Lösungspaket, arbeiten mit Ihren Stakeholdern zusammen und unterstützen Sie bei Ihrer Vision.

2. Lösungen

Wir bei BigHand entwickeln die Technologie, die unsere Kunden wünschen und wirklich brauchen. Wir haben über 23 Jahre Erfahrung in der Entwicklung von genial einfachen Lösungen, die auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten sind.

Unabhängig davon, ob Sie Hilfe beim Delegieren von Aufgaben, Werkzeuge zur Dokumentenerstellung, digitale Diktierabläufe, intuitive Berichte, Business Intelligence-Analysen, Materialpreisgestaltung, klinische Korrespondenz oder eine gemischte und passende Kombination benötigen - wir liefern benutzerfreundliche, zukunftsorientierte Lösungen, die wir weiterhin entwickeln.

3. Umsetzung

Jede BigHand-Lösung ist sorgfältig auf eine schnelle Umsetzung mit maximaler Effizienz und minimalen Störungen des Tagesgeschäfts ausgelegt.

Es gibt keine langen Vorlaufzeiten und keine Notwendigkeit für teure Entwickler.
Alles ist klar, transparent und leicht verständlich - und wenn Sie Hilfe benötigen, bieten Ihre BigHand Helfer 24 Stunden am Tag preisgekrönte technische Unterstützung.

4. Einführung & Schulung

Die Einführung auf allen Ebenen Ihres Unternehmens ist für den Erfolg Ihrer neuen Lösungen von entscheidender Bedeutung.

Deshalb bieten wir eine Vielzahl von Optionen, die Ihren Mitarbeitern helfen, sich mit unserer Technologie vertraut zu machen, einschließlich kontinuierlicher Online-Schulungen, monatlicher Auffrischungssitzungen und Unterstützung durch unsere erfahrenen BigHander.

5. Messung & Rentabilitätsrechnung

Wir übertreiben unsere Ansprüche nicht - wir bieten im Voraus quantifizierbare Ergebnisse und helfen Unternehmen wie dem Ihren, operative Excellence zu erreichen.

Wir werden gemeinsam Benchmarks durchführen, um zu definieren, was Erfolg für Sie bedeutet, und einen klaren Plan aufstellen, um ihn zu erreichen.
Unabhängig davon, ob Sie Ihr Geschäftsergebnis durch Zeichnen von mehr Geschäften steigern, durch höhere Effizienz Geld sparen oder dazu beitragen möchten, die Finanzierung Ihrer Patienten zu verbessern, BigHand wird Ihnen helfen, Ihre Ziele zu erreichen und Ihre Zielvorgaben übertreffen.

Engagierter Kundenbetreuer

Bei BigHand bauen wir vertrauenswürdige Beziehungen auf, die uns dabei helfen, dauerhaften Wert zu liefern.

Ihr persönlicher Kundenbetreuer ist immer zur Stelle, um Sie zu beraten, wie unsere Technologie Ihre Ziele unterstützen kann. Sie sind erfahren, branchenspezifisch und lernen Ihre Mitarbeiter, Strategie und Herausforderungen aus erster Hand kennen, wobei eine nachgewiesene Erfolgsbilanz dazu beiträgt, eine schnelle Gesamtkapitalrentabilität zu erzielen.

Engagiertes Projektmanagement

Ihr BigHand-Projektmanager wird Ihnen während des gesamten Projekts mit Rat und Tat zur Seite stehen, sich mit den Interessengruppen in Verbindung setzen und sicherstellen, dass die wichtigsten Zeitpläne eingehalten werden.

Wir werden in der ersten Phase der Aufgaben- und Problembestimmung einen Projektmanager ernennen, um nicht nur eine bestimmte Lösung zu betrachten, sondern ein wachsendes, ausgereiftes und konfigurierbares Paket anzubieten, das den Anforderungen Ihres Unternehmens entspricht.

Preisgekrönter technischer Support

Unser internationales Team von BigHander bietet über unser einfaches Online-Portal in jeder Phase rund um die Uhr proaktiven Support.

Die Statistiken sprechen für sich - 98 % unserer Kunden geben an, dass sie von BigHand hervorragenden Support erhalten.
Die Bewertung unseres Kundenservice liegt bei 95 %. Außerdem haben wir einen NPS-Wert von 70 %, der als „Weltklasse“ gilt.
Es ist unsere Aufgabe, eine helfende Hand zu reichen, den reibungslosen Ablauf zu gewährleisten und den Austausch bewährter Verfahren zu erleichtern. Das ist der BigHand Way.

Lernen Sie die BigHander kennen

Bei BigHand schaffen wir nicht nur brillant einfache Technologien - wir schaffen eine kontinuierliche Partnerschaft mit jedem einzelnen unserer Kunden. Wir bieten außergewöhnlichen Support, wann und wie Sie ihn benötigen, erbracht von einem Team von BigHand-Experten, die ihre Arbeit lieben.

Das ist Make Big Happen durch uns.

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